Henkilöstösidoskartoitus

Henkilöstöhallinnan kehittämisen tavoite on luoda henkilöresurssien johtamisjärjestelmä, jonka avulla varmistetaan tehokkaan asiakashallinnan edellytyksenä olevan tarjonnan tuottaminen ja  markkinoinnin toteuttaminen.
 
Henkilöstöhallinnan ydin on henkilöstösitoutuminen tehostaminen.

• Henkilöstösidos perustuu työhön liittyvien tarpeiden ja kriteerien voimakkuuteen sekä työntekijöiden käsityksiin työnantajan tarjonnan kyvystä täyttää tarpeet ja olennaiset yksittäiset työhön, työpaikkaan ja työntekoon kytkeytyvät kriteerit; yrityksen tehtävä on varmistaa henkilöstölle tarjonta, jonka tuottamat hyödyt vastaavat sekä nykyisten että tulevien työntekijöiden odotuksia kilpailevia työnantajia paremmin.
  
  
• Henkilöstöhyötyjen perusta on itse työ eli työtehtävät, palkkaus ja palkitseminen, työehdot, työolot ja työyhteisö. Tämän lisäksi henkilöstön työpaikan vetovoimaan vaikuttavat sisäiset palveluprosessit eli yhteisön kommunikaatio, henkilöstöpalvelut ja työntekijöille tarjottavat lisäarvot sekä yrityksen sisäinen ja ulkoinen maine.
  ​
• Henkilöstön odotukset ja nykyiset käsitykset määrittävät panosten määrän ja painotukset työntekijöille kohdistettavan tarjonnan ja käyttäytymistä ohjaavan johtamisjärjestelmän kehittämisessä, joiden avulla vahvistetaan nykyisen henkilöstön sidostasoa ja kasvatetaan rekrytointivetovoimaa tarvittavien henkilöresurssien varmistamiseksi.

 
Henkilöstösidos kytkeytyy suoraan asiakashallinnan tehokkuuteen eli asiakas-tarpeet tunteva, osaava, työhön sitoutunut ja tavoitteisiin panostava henkilöstö on edellytys tavoitellun liikevaihtotason, markkina-aseman, kannattavuuden ja rahoitusaseman saavuttamiselle.
 
​
1. Kartoituksen tarkoitus ja toteutus:
 

• Henkilöstösidoskartoituksen tavoite on henkilöstösitoutumisen vahvistaminen tavoitellun liiketoiminta-aseman vaatiman asiakashallinnan tuotto- ja kustannus-tehokkuudensaavuttamiseksi.
   
• Kartoituksen ydin on sitoutumista mittaava työnantajan tärkeys. Haluttaessa kartoitus voidaan kohdentaa potentiaaliseen henkilöstöön halutun segmentin rekrytointivetovoiman selvittämiseksi. Samoin mahdollista on mitata myös valittujen kilpailevien työnantajien vetovoima.

 
Seuraavaksi todennetaan sidoksen kytkeytyminen asenteisiin ja työkäyttäytymiseen.
 
Tämän jälkeen määritetään sidokseen voimakkaimmin vaikuttavat työpaikkaan ja työssäkäyntiin liittyvät ominaisuudet sekä tarjonnan että johtamisjärjestelmän kehittämiseksi.
 
Vain yrityksen tavoitteisiin sitoutunut, osaava henkilöstö kykenee tuottamaan liiketoiminta-aseman edellyttämän tarjonnan ja ohjaamaan asiakaskäyttäytymistä.   

 
2. Kartoituksen tuottama tieto ja sen hyödyntäminen

• Kartoitus mittaa työnantaja-asemaa ja henkilöstöhallinnan tehokkuutta kuvaavat henkilöstösidokset eri henkilöstösegmenteissä sekä optiona rekrytointivetovoiman halutuissa kohderyhmissä
  
  
• Kartoitus todentaa henkilöstösidoksen vaikutukset henkilöstöpysyvyyteen sekä henkilöstön sitoutumiseen liiketoimintaan ja asiakkaisiin
  
  
• Kartoitus selvittää työhön ja työpaikkaan, kommunikaatioon ja henkilöstö- palveluihin sekä itse yritykseen liittyvien ominaisuuksien tärkeydet henkilökunnalle ja niiden kytkennät henkilöstösidokseen  


• Kartoitus tunnistaa henkilöstösidokseen voimakkaimmin vaikuttavat tekijät ja ohjaa operatiivisia toimenpiteitä niiden kehittämiseksi

 
Kartoitus tuottaa tiedon yrityksen tehokkaan asiakashallinnan perustana olevan henkilöstön sitoutumisen kehittämiseen.